Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o catálogo, o pedido de orçamento, os prazos e o atendimento da Brasil Rolamentos.
Sobre o catálogo
O que exatamente está incluso em cada item?
Cada item vem exatamente na especificação descrita na ficha do produto — código, material e aplicação indicados, sem acessórios extras não mencionados.
Vocês atendem todo o Brasil?
Atendemos presencialmente a Grande São Paulo e enviamos por transportadora para outras regiões do país, conforme a Política de Entrega.
Os dados do catálogo são reais?
Os itens exibidos são demonstrativos e podem ser substituídos pelo estoque real a qualquer momento; confirme sempre a disponibilidade no orçamento.
Qual o prazo médio de uma peça sob encomenda?
Varia por item; informamos o prazo junto ao orçamento, geralmente dentro de alguns dias úteis.
Posso comprar mais de um item ao mesmo tempo?
Sim, basta adicionar cada peça à lista de orçamento e enviar todos os itens juntos pelo formulário único.
Processo e agendamento
Como começo um pedido de orçamento?
Adicione os itens à lista de orçamento no catálogo ou preencha o formulário em nossa página inicial com o código da peça.
O que acontece depois da primeira mensagem?
Nossa equipe confere a disponibilidade e envia o orçamento por e-mail ou telefone, normalmente dentro de um dia útil.
O que a avaliação do pedido envolve?
Conferimos o código informado, verificamos estoque e, se necessário, consultamos o fornecedor antes de confirmar o prazo.
Preço e pagamento
Por que os preços aparecem como sob consulta?
Os preços variam conforme fornecedor e quantidade; enviamos o valor após confirmar a disponibilidade do item.
O orçamento é feito no site?
Não há pagamento on-line. O pedido é confirmado pelo formulário único e o pagamento é combinado diretamente com nossa equipe.
Existe política de reembolso?
Sim, consulte a seção Política de Reembolso em nossos Termos de Uso.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de Segunda – Sexta, das 08:00–17:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo).
Como entro em contato?
Pelo telefone (11) 2911-9613 ou pelo formulário em nossa página inicial.
Onde fica a loja?
Endereço: Rua Santa Gertrudes, 289, Chácara Santo Antônio, São Paulo — SP.
Como funciona, passo a passo
1. Você escolhe o item
No catálogo ou pelo formulário, informando o código.
2. Conferimos disponibilidade
Checamos estoque e prazo junto a fornecedores, se necessário.
3. Enviamos o orçamento
Preço e prazo sob consulta, por e-mail ou telefone.
Em poucas palavras
Pagamento on-line? Não oferecemos.
Retirada em loja? Sim, mediante combinação prévia.
Nota fiscal? Emitida em toda venda.
Trocas? Consulte Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Horários
Funcionamos de Segunda – Sexta, 08:00–17:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo). Mensagens fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Em feriados municipais e estaduais, o atendimento também fica suspenso e retoma normalmente no dia útil seguinte.
Quem costuma perguntar isso
Compradores de oficina
Dúvidas sobre código e compatibilidade.
Equipes de manutenção
Dúvidas sobre prazo e envio recorrente.
Clientes novos
Dúvidas sobre forma de pedido e pagamento.
Ainda tem dúvidas?