Trocas, Devoluções e Reembolsos

1. Direito de arrependimento (art. 49 CDC)

Para compras realizadas fora do estabelecimento físico, você tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da peça para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Peças com defeito

Peças que apresentem defeito de fabricação podem ser trocadas em até 90 dias a contar do recebimento, mediante análise técnica, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar uma troca

Entre em contato pelo telefone (11) 2911-9613 informando o pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orienta o envio da peça para análise.

4. Condições para devolução

A peça deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou instalação, exceto nos casos de defeito constatado.

5. Reembolso

Após a análise e aprovação, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis, conforme a Política de Reembolso.

6. Itens não elegíveis

Peças instaladas, usadas ou fabricadas sob medida não são elegíveis para devolução por desistência, exceto em caso de defeito constatado.

7. Custos de envio da devolução

Nos casos de defeito de fabricação, o custo do envio de volta é de nossa responsabilidade; nos demais casos de arrependimento, o custo é combinado no momento da solicitação.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Última atualização em 14 de outubro de 2026.

Contato

Brasil Rolamentos · Endereço: Rua Santa Gertrudes, 289, Chácara Santo Antônio, São Paulo — SP · Telefone: (11) 2911-9613